Pasar al contenido principal

Pinpas ingeslikt door automaat

Luisteren A2 Een bankmedewerker spreekt een voicemail in voor een klant wiens pinpas is ingeslikt en geeft opties voor een nieuwe pas.

Mevrouw Van Dijk: Hallo meneer Jansen, u spreekt met de SNS Bank.

Mevrouw Van Dijk: Uw pinpas is vanmorgen ingeslikt door onze geldautomaat in de Kerkstraat.

Mevrouw Van Dijk: U moet nu een keuze maken voor een nieuwe pas.

Mevrouw Van Dijk: Optie één: wij sturen gratis een nieuwe pas naar uw huisadres binnen drie werkdagen.

Mevrouw Van Dijk: Optie twee: u haalt morgen een tijdelijke pas op bij ons kantoor aan het Marktplein.

Mevrouw Van Dijk: Bel ons alstublieft terug op 030-1234567 om uw keuze door te geven.

1. Waarom spreekt de bankmedewerker deze voicemail in?
2. Waar is de pinpas ingeslikt?
3. Wat is optie één voor de klant?
4. Wat kan de klant doen bij het kantoor aan het Marktplein?
5. Wat moet de klant nu doen?