Medewerker: Goedemiddag, welkom bij AutoDelen Utrecht. Waarmee kan ik u helpen?
Meneer Al-Zahra: Goedemiddag. Ik heb voor morgenochtend om tien uur een deelauto gereserveerd, maar ik moet mijn reservering verplaatsen.
Medewerker: Dat kan gebeuren. Wat is uw naam of het reserveringsnummer?
Meneer Al-Zahra: Mijn naam is Al-Zahra. Het gaat om een compacte auto voor de hele dag.
Medewerker: Ja, ik zie het in het systeem staan. U wilde de auto vanaf tien uur. Waarom en waarnaar wilt u het veranderen?
Meneer Al-Zahra: Ik help morgen mijn zus verhuizen. Maar zij krijgt de sleutel van haar nieuwe woning pas om twee uur 's middags, in plaats van tien uur 's ochtends. Dus ik wil de auto graag vanaf half twee huren.
Medewerker: Even kijken... Om half twee is die specifieke auto helaas al aan iemand anders verhuurd. Maar ik heb wel een grotere auto beschikbaar vanaf één uur. Is dat ook goed?
Meneer Al-Zahra: Een grotere auto is eigenlijk nóg beter voor de verhuizing. Is die veel duurder?
Medewerker: Hij is vijf euro per uur duurder, maar omdat u hem minder uren huurt, bent u uiteindelijk goedkoper uit.
Meneer Al-Zahra: Wat fijn! Verander de reservering dan maar naar die grotere auto vanaf één uur.